Pourboire à Prague : Qui donner un pourboire et combien

La pratique du pourboire est relativement nouvelle en République tchèque et n'est couramment pratiquée que depuis la dernière décennie. Jusqu'à récemment, c'était principalement quelque chose qui était attendu des touristes, bien que les choses changent et que le pourboire devienne plus courant à Prague.

Le service client à Prague est très différent de ce que vous pourriez attendre dans d'autres pays - des visages souriants et trop amicaux sont rares, donc le pourboire est plus une question de service réel que de convivialité de la personne avec qui vous interagissez.

Bien que la République tchèque ait sa propre monnaie, la couronne, les pourboires en dollars américains et en euros sont les bienvenus dans le centre-ville et dans les principales zones touristiques de la République tchèque. Cependant, une fois que vous sortez du centre, la monnaie étrangère n'est pas idéale - les taux de change grignoteraient une grande partie du pourboire.

Assurez-vous toujours d'avoir suffisamment de pièces dans la monnaie locale pour donner des pourboires dans les petites villes ou dans des destinations moins fréquentées - il est peu probable que vous receviez la monnaie pour un billet en euros, surtout dans des villes plus petites.

Voici quelques coutumes à suivre et à éviter en matière d'étiquette de pourboire à Prague.

Prague a une relation amour-haine avec les taxis. Les chauffeurs de taxi ont une mauvaise réputation dans la ville pour avoir trop facturé les gens, truquer les compteurs pour qu'ils tournent plus vite, ou emprunter des itinéraires plus longs pour pouvoir facturer davantage. Ils sont également connus pour faire grève pour protester contre Uber, qui offre un meilleur service à des prix beaucoup plus attractifs.

Si vous devez prendre un taxi, ne le hésitez jamais à l'arrêter dans la rue ; utilisez plutôt une application ou appelez des entreprises de taxi telles que Liftago ou Nejlevnejsi Taxi pour vous venir chercher - ce sont des taxis enregistrés et moins susceptibles de vous tromper car vous pouvez les signaler.

En raison de leur mauvaise réputation, les chauffeurs de taxi reçoivent rarement des pourboires en République tchèque. De plus, les habitants commandent généralement et paient les taxis par le biais d'applications plutôt qu'en espèces, donc les pourboires sont encore moins probables et ne sont généralement pas attendus par les chauffeurs.

Si vous payez en espèces et souhaitez donner un pourboire en raison d'un service exceptionnel, il est d'usage d'arrondir la facture. Par exemple, si votre course coûte 190 CZK, payez simplement 200 CZK.

Dans de nombreux pays du monde, y compris les États-Unis, les serveurs comptent sur les pourboires pour gagner leur vie, mais ce n'est pas le cas en République tchèque. Ici, les serveurs/serveuses reçoivent un salaire fixe, et les pourboires - bien que très appréciés - ne sont pas la principale source de revenus dans le secteur de la restauration.

Cela ne veut pas dire que donner des pourboires dans les restaurants de Prague est rare - en fait, c'est le seul domaine où les pourboires sont courants dans la ville - mais ne donnez un pourboire que si vous êtes réellement satisfait du service. Ne récompensez pas un mauvais service par un pourboire de 10 pour cent.

Il existe deux façons de donner un pourboire dans les établissements de nourriture et boissons : vous pouvez soit donner un pourboire standard de 10 pour cent, soit, plus couramment, arrondir la facture. Cela signifie qu'une facture de restaurant de 320 CZK devient 350 CZK et un café de 45 Kč devient un de 50 Kč. Vérifiez toujours la facture à l'avance pour vous assurer que les pourboires ne sont pas déjà inclus dans le prix final ; si c'est le cas, vous n'avez pas à donner de pourboire.

Si vous payez par carte ou remettez au serveur un billet plus important, indiquez toujours combien vous souhaitez donner en pourboire à l'avance, afin que le montant puisse être mentalement ajouté à la facture. Il n'est pas courant à Prague de laisser des pourboires sur la table en partant, donc cela doit être géré lors du paiement.

Certains restaurants à Prague ajoutent désormais une note "Service non inclus" en bas de leur facture pour encourager les gens à donner un pourboire. C'est quelque peu trompeur car, légalement parlant, le service est toujours inclus dans le montant total de la facture en République tchèque. Bien que vous puissiez le prendre comme un doux rappel de donner un pourboire, ne vous sentez pas obligé si le service ou la nourriture n'étaient pas excellents.

Donner des pourboires dans les hôtels n'est pas courant à Prague, mais laisser un petit pourboire ici et là pour le personnel qui rend votre séjour plus agréable n'est jamais une mauvaise chose. En général, seuls les hôtels 5 étoiles à Prague ont des porteurs - si votre hôtel en a un, et qu'il est sympathique et efficace pour vous aider à porter vos bagages, l'équivalent de quelques dollars est le pourboire généralement accepté.

Les concierges ne reçoivent généralement pas de pourboires, mais vous pourriez vouloir laisser un pourboire de 10 pour cent si le vôtre a été particulièrement utile ou a fait des efforts pour organiser des activités à Prague pour vous.

Si votre chambre a été particulièrement bien entretenue, donnez un pourboire à votre femme de ménage à la fin de votre séjour. Laisser simplement quelques couronnes sur une table dans votre chambre fera plaisir à quelqu'un.

En règle générale, rappelez-vous toujours que, sauf dans les restaurants et les cafés, les pourboires ne sont pas attendus à Prague - donnez à votre discrétion, et tenez toujours compte de la qualité du service. En cas de doute, arrondissez au centaine de couronnes suivante, ou donnez un pourboire compris entre cinq et dix pour cent de votre facture finale.

Si vous faites une visite à pied dans ou autour de la ville, un pourboire pour votre guide touristique sera apprécié, bien que pas nécessairement attendu. Les guides pour les visites d'une journée entière, en particulier s'ils sont engageants ou intéressants, méritent certainement un pourboire - il n'y a pas de montant fixe pour cela, donnez simplement ce que vous vous sentez à l'aise de donner. Si vous participez à l'une des nombreuses visites gratuites disponibles dans la ville, alors des pourboires sont définitivement attendus, car c'est ainsi que les guides gagnent leur argent.

Si vous visitez un sauna ou un spa pendant votre séjour à Prague, que vous donniez un pourboire ou non dépendra des circonstances. Les services spéciaux - comme l'engagement d'un coiffeur pour un mariage ou le travail avec un tailleur - ne sont généralement pas payés au pourboire, car leur prix inclut le temps passé avec vous.

Les services de spa tels que les massages, les manucures et pédicures, et le coiffage n'attendent généralement pas de pourboire - si vous pensez avoir reçu un service exceptionnel, n'hésitez pas à laisser un pourboire, mais ne vous sentez pas obligé si le service était juste standard. Tenez toujours compte du coût et de la qualité du service lorsque vous décidez de donner un pourboire. Rester autour de la règle des cinq à dix pour cent est généralement suffisant si vous donnez un pourboire.

Les personnes en charge des vestiaires et les hôtesses de restaurant ne reçoivent généralement pas de pourboires à Prague.